Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Luksusbaby A/S

Luksusbaby.dk ejes og drives af Luksusbaby A/S

CVR-nr. 37757519

Porsborgparken 15, 9530 Støvring

Telefonnummer: 50508487

E-mail: info@luksusbaby.dk.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Luksusbaby.dk.

Priser og betaling

Alle priser på Luksusbaby.dk, på webadressen: https://luksusbaby.dk, er altid inklusive moms.

For at handle på Luksusbaby.dk skal du være fyldt 18 år og enten have MobilePay eller et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan kun købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du kan bestille dine varer online og betale med Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay, Google Pay, Apple Pay og bankoverførsel – vi tager ikke kortgebyrer.

Du kan også lave en bankoverførsel. Hvis du har betalt for din vare via bankoverførsel, er du som køber ikke omfattet af Indsigelsesordningen. Derfor anbefaler vi, at du - så vidt muligt - altid betaler med kreditkort, når du handler på nettet.

Du kan også vælge at betale med PayPal, ViaBill, Santander Bank, Klarna eller Anyday. Betaler du med PayPal, er du ligeledes ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Når du har gennemført bestillingen, vil du modtage en ordrebekræftelse på dit køb per e-mail. Selve betalingen bliver først gennemført, når vi afsender varen til dig.

Ønsker du at betale med EAN-nummer, kan du kontakte vores kundeservice per mail: info@luksusbaby.dk. Denne betalingsmulighed omfatter kun Danmark.

Der tages altid forbehold for tekniske fejl, tastefejl, udsolgte varer, prisændringer fra leverandørerne samt ændringer i dansk moms og afgifter.

Betaling via ViaBill:

Med ViaBill som betalingsmetode, kan du dele din betaling op, når du handler på nettet. ViaBill finansierer køb på op til 2000 kr., som du betaler tilbage i rater inden d. 20. hver måned. I 10 faste betalinger begrænset til 365 dage. Glemmer du at betale din månedlige rate, koster det dig 39 kr. i gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Andre forhold er gældende ved ViaBill+, læs mere her: https://viabill.com/dk/

Betaling via Anyday:

Anyday er en gratis delbetalingsordning med en kreditgrænse på 30.000 kr. Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag ved kassen, og det resterende beløb over de følgende tre måneder. Glemmer du at afbetale, bliver du pålagt et rykkergebyr i henhold til dansk lovgivning.

Læs mere her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Betaling via Santander Bank:

Vi tilbyder finansiering i samarbejde med Santander Consumer Bank, og der er din garanti for en hurtig, nem og sikker handel. Du klarer det hele fra computeren og der er kort vej fra ansøgning til godkendelse, og herefter kan du gennemføre dit køb. Køb med Santander Consumer Bank giver dig muligheden for køb fra 2000 kr. og op til 15.000 kr. uden renter og gebyr. Betalingen kan deles op i 12 rater/måneder.

Læs mere her: https://santanderconsumer.dk/

Betaling via Klarna Faktura:

Ved køb med Klarna Faktura har du betalingsfrist på 30 dage fra du modtager dine varer. Aftalen om betaling hos Klarna bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.

Klarna gennemgår og vurderer dine oplysninger, og ved berettigede anledninger udveksler Klarna oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kredittjekket ikke er tilfredsstillende, kan Klarna nægte dig at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål. For yderligere information om Klarna besøg www.klarna.dk. Her kan du også læse mere om Klarnas beskyttelse af personoplysninger.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

Vi hæver beløbet, når vi sender varen eller
Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder

Ovenstående gælder for Mastercard, VISA, MobilePay, Google Pay og Apple Pay. Reservationen på kortet er gældende i maks. 7 hverdage.

Gavekort og tilgodebevis

Det er muligt at købe gavekort både i vores fysiske butikker og på webshoppen. Ved køb via webshoppen pålægges der aldrig fragt på gavekort, da det også kan fremsendes elektronisk til den angivne e-mailadresse eller printes direkte på hjemmesiden.

Gavekort og tilgodebevis er gyldigt i fem år efter udstedelsesdatoen. Udstedelsesdatoen fremgår af gavekortet/tilgodebeviset.

Gavekort/tilgodebeviser kan bruges både online på Luksusbaby og i vores to fysiske butikker i Aalborg og Aarhus.

Indpakning af gaver

Vi tilbyder gaveindpakning både ved afhentning på vores lager, Porsborgparken 15, 9530 Støvring, samt bestillinger online. Gaveindpakning tilbydes mod betaling på 29 kr. pr. produkt. Info om returnering af gaver kan læses i vores returpolitik her.

PriceRunner Købsgaranti

Som medlem af PriceRunner bliver dine købe helt gratis omfattet af en købsgaranti, der sikrer dig op til 50.000 kr., hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb.

Købsgarantien gælder for alle køb, du foretager hos os. Du får altså erstatning i tilfælde af ødelagte varer, hvis leveringen af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som privatperson.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien omfatter altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige vilkår for Købsgarantien.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste du behøver at gøre, er at registrere dig gratis på deres hjemmeside inden for en time.

Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti.

Fortrydelsesret

Luksusbaby.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Når du skal returnere, beder vi dig om følgende:

Pak varen i original emballage.
Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg.
Derudover skal der være mærker på tøjet, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager. F.eks. skal sko i deres originale æske igen og tøj skal i deres originale emballage.
Pak varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under fragten. Varens originale emballage, såsom skotøjsæske, pose, kasse, må ikke anvendes som forsendelsesemballage. Vi anbefaler at bruge den genanvendelige pose eller kasse, dine varer kom i.
Eventuelt anvende medsendte returlabel.
Gå ind på vores returportal via dette link: https://app.peakwms.com/portal/Luksusbaby

Vi gør opmærksom på, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du returnerer en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Vi skal modtage besked om din returnering på vores returportal: https://app.peakwms.com/portal/Luksusbaby

Du betaler selv for pakkens fragtpris ved returnering. Du kan vælge at benytte det medfulgte returlabel eller købe en ny hos os. Udgifterne til returnering forventes højst at koste 29 kr. Vi gør opmærksom på, at du hæfter for eventuel beskadigelse af varer under transporten, hvis din returnering ikke er pakket forsvarligt.

Ved returnering af større møbler skal du selv betale fragtomkostninger. Udgifterne til returnering af disse varer forventes at koste højest 500 kr. Ved tvivl om valg af fragtleverandør kan du kontakte vores kundeservice på info@luksusbaby.dk eller 5050 8487.

Du kan returnere mindre varer i vores fysiske butikker, der herefter sendes til behandling på vores lager.

Køb foretaget i vores butikker kan kun returneres i butikkerne.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Ligeledes kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen, hvis du ikke returnerer varen i den originale emballage. Vi anbefaler derfor, at du sender varen retur i den originale emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet. Vi skal have pakken retur senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet.

Vi tilbagefører pengene via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen og behandlet den, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Luksusbaby A/S
Porsborgparken 15
9530 Støvring
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Alternativt kan du aflevere returvaren personligt på ovenstående adresse.

Salg til lande udenfor Danmark

Luksusbaby har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, der er købt og sendt fra Luksusbaby. Denne told eller afgift skal afholdes af kunde / modtageren.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis du har en reklamation på en vare, skal du hurtigst muligt lave en reklamation her: https://app.claimlane.com/c/luksusbaby.dk. Vi kontakter dig hurtigst muligt, normalt indenfor 2-3 hverdage, efter vi har modtaget din reklamation.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Risikoen for varers, købt af Luksusbaby.dk, hændelige undergang eller forringelse overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation og eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Luksusbaby.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Luksusbaby.dk.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Luksusbaby.dk har stillet dig i udsigt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Luksusbaby A/S
Porsborgparken 15
9530 Støvring
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på tlf. 2883-9000 eller sende en mail til info@luksusbaby.dk.

Hvis du ikke er enig i vores afgørelse af en reklamation, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også finde kontaktoplysninger på: www.naevneneshus.dk.

Du kan også henvende dig til den fælles europæiske klageportal, ODR, på: http://ec.europa.eu/odr, hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark.

Virksomhedens juridiske navn: Luksusbaby A/S

Virksomhedens kaldenavn: Luksusbaby

Selskabsform: Aktieselskab - A/S

CVR-nummer: 37757519

Etableringsår: 2014

Adresse: Porsborgparken 15, 9530 Støvring

Telefonnummer: 5050-8487 / 6080-5015

Telefontid: Alle dage 7.00-23.00

Officiel e-mailadresse: info@luksusbaby.dk

Officiel web-adresse: www.luksusbaby.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.11.2020 (ændres ved godkendelse)

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Luksusbaby A/S
Porsborgparken 15
9530 Støvring
Danmark
E-mail: info@luksusbaby.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________

Bestilt den: ____________________________________________

Modtaget den: ________________________________________

Forbrugerens navn: ___________________________________

Forbrugerens adresse: ________________________________

Forbrugerens underskrift: _____________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)