Vilkår og betingelser for Luksusbabys kundeklub, Klub Luksus

Disse vilkår og betingelser er gældende fra 22. oktober 2025.

Det er vigtigt, at du giver dig tid til at læse Luksus Klubs vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du siger JA og tilmelder dig. Du skal vide, hvad du siger JA til. Det er Luksusbaby A/S (”vi”, ”os”, ”vores”), CVR. nr. 37757519,Porsborgparken 15, 9530 Støvring, der står bag Luksus Klub. Henvendelser vedr. Luksus Klub kan rettes til kundeservice på tlf. nr. 50 50 84 87 eller ved at kontakte kundeservice her.

Hvad er Luksus Klub?

Luksus Klub er et fordelsprogram, hvor du både får rabatter, særlige fordele når du shopper samt inspiration og gode råd fra os.

Medlemskab af Luksus Klub

Du kan melde dig ind i Luksus Klub i Luksusbaby-butikker eller på hjemmesiden her. Hvis du har oprettet en kundeprofil på hjemmesiden, kan du også redigere dine tilmeldinger her, når du er logget ind.

Bemærk, at man skal have et dansk mobilnummer, en e-mailadresse og være mindst 16 år for at være medlem i Luksus Klub.

Dine fordele som medlem af i Luksus Klub

Medlemsfordelene udvikler sig konstant i Luksus Klub, men nogle fordele består over tid. Det gælder:

•          Forlænget returfrist for medlemmer fra 14 til 30 dage og op til 100 dage til tilgodebevis
•           Intet gebyr ved betaling med kreditløsninger (59 kr. for ikke-medlemmer)
•           Early access til vores største kampagner, herunder Fødselsdagen og Black Week
•           Adgang til alle Luksusbabys vejledende og rådgivende artikler, videoer mv.

Foruden disse faste fordele vil medlemmer også have adgang til kampagner og tilbud kun tilgængeligt i kundeklubben. Du kan altid få et aktuelt overblik over dine fordele på Luksus Klubs hovedside, her.

Sådan kontakter vi Luksus Klubs medlemmer

Når du tilmelder dig Luksus Klub, giver du blandt andet samtykke til, at vi må kontakte dig med målrettede tips, tilbud, spørgeskemaer, invitationer til konkurrencer og begivenheder samt information om nyheder og særlige kampagner, der vedrører vores produktsortiment og medlemsservices.
Vi vil typisk kontakte dig pr. e-mail, men det kan også indimellem ske, at vi sender dig en SMS.

Du bestemmer over dit medlemskab

Når du er tilmeldt klubben, kan du til enhver tid afmelde dig under din profil, når du er logget ind her. Der kan du også tilbagetrække dit samtykke til markedsføring via email og SMS.

På din profil kan du også styre de oplysninger, Luksusbaby har om dig og dem, du shopper til. Vi opfordrer til, at du opretter og tilknytter de børn, du shopper til regelmæssigt, på din profil. Vi bruger nemlig den information til at yde dig mere personlig service, markedsføring og tilbud.

Men du bestemmer.

Ændring af vilkår

Vi kan ændre Klub Luksus’ vilkår af følgende grunde:

• Behov for tilpasning af medlemsfordele, herunder ændringer i rabatsatser og sortiment samt justering, udfasning eller indførelse af medlemsfordele,
• Markedsmæssig udvikling, herunder ændringer i forbrugerpræferencer, udbud og efterspørgsel,
• Opdateringer eller tilføjelse af nye funktioner, f.eks. hvis der introduceres nye teknologier, der påvirker din brug af Klub Luksus' tjenester,
• Forretningsmæssige grunde, f.eks. relateret til vores administration af Klub Luksus aktiviteter eller valg af fragtudbydere og/eller
• Lovgivning, påbud eller praksis fra domstole, administrative myndigheder eller klagenævn.

Væsentlige ændringer af vilkårene vil blive meddelt skriftligt med 1 måneds varsel til den e-mailadresse, som du har tilknyttet dit medlemskab. Derfor er det vigtigt, at du sørger for at ajourføre dine kontaktoplysninger under din kundeprofil her, skulle de ændre sig.

Hvis du ikke vil acceptere de varslede ændringer, kan du altid melde dig ud af Klub Luksus, før ændringerne træder i kraft. Hvis du ikke melder dig ud, anses du for at have accepteret ændringerne.

Ikke-væsentlige ændringer, herunder konsekvensrettelser og mindre tilpasninger, samt ændringer til din fordel, kan gennemføres uden forudgående varsel.

Udmeldelse af Klub Luksus

Ønsker du ikke længere at være medlem af Klub Luksus, kan du melde dig ud via din kundeprofil her. Hvis du melder dig ud, mister du adgang til alle klubbens fordele, da disse forudsætter aktivt medlemskab.
Derudover kan misbrug af medlemskabet medføre permanent ekskludering af Klub Luksus og dermed også, at vi inddrager dine fordele.

Eksempler på misbrug kan være:

• oprettelse af flere profiler til samme person eller personkreds for at omgå vores regler om købsbegrænsninger og vores forbud mod køb med henblik på videresalg,
• snyd med konti fx hvis et produkt er købt på en profil, men byttes på en anden profil,
• tyveri eller forsøg herpå, eller uacceptabel opførsel over for Luksusbabys ansatte.

Behandling af dine personoplysninger

Datasikkerhed er vigtigt for os. Så når vi sender dig e-mails fra Luksus Klub, sender vi dem altid fra e-mail adressen, info@luksusbaby.dk.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en e-mail du modtager er fra os, kan du tjekke, om den er sendt fra en af vores ovenstående e-mail-adresse.

Bemærk i øvrigt, at vi aldrig vil bede dig sende os kontooplysninger, kodeord eller lignende fortrolig information via e-mail.

Vi bruger cookies og lignende teknologier på luksusbaby.dk

Når du besøger www.luksusbaby.dk, lagrer vi en eller flere cookies eller lignende teknologier på din enhed (f.eks. computer, tablet eller smartphone) i det omfang du har samtykket hertil.

En cookie er en lille tekstfil, der kan indeholde personlige oplysninger som eksempelvis din IP-adresse. Den bruges til at genkende din computer eller mobiltelefon, og gør det derved eksempelvis muligt for os at indsamle information om din brug af vores hjemmeside pg app.

Hvis du accepterer marketingcookies og/eller lignende teknologier, når du besøger luksusbaby.dk, gemmer vi ligeledes oplysninger om din brug og adfærd på din kundeprofil. Vi gemmer oplysninger om, hvad du klikker på, samt hvilke produkter du lægger i din kurv og køber.

Læs mere om vores brug af cookies, og om hvordan du kan til- eller fravælge cookies i vores Cookiepolitik.

Behandling af dine personoplysninger

Senest opdateret 22. oktober 2025

Når du tilmelder dig vores medlemsprogram (Luksus Klub), accepterer du, at vi må behandle dine personoplysninger med henblik på at administrere dit medlemskab, kommunikere med dig mv.

Denne persondatapolitik forklarer, hvordan vi indsamler og behandler personoplysninger om dig som medlem af Klub Luksus.

Det er Luksusbaby A/S ("Luksusbaby", "os", "vores", "vi"), der er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi indsamler og behandler om dig.

Når du færdes på Luksusbaby.dk gælder Luksusbabys Persondatapolitik ved siden af disse Vilkår og Betingelser.  

Administration af dit Klub Luksus-medlemskab 

Formål: Vi behandler dine personoplysninger for at kunne administrere dit medlemskab af Luksus Klub (kræver særskilt medlemskab), herunder for at kunne give dig adgang til dine medlemsfordele og kommunikere med dig om dit medlemskab.

Til ovennævnte formål behandler vi følgende oplysninger om dig:

• De oplysninger du giver, når du tilmelder dig Klub Luksus, og når du opdaterer din profil, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, fødselsdato
• Oplysning om optjening og brug af medlemsfordele
• Oplysninger der indsamles, når du kommunikerer med os vedrørende dit medlemskab
• Oplysninger om de børn, du shopper til, hvis du har tilknyttet denne info til din kundeprofil

Retsgrundlaget for behandlingen er hensynet til opfyldelse af kontrakt (vores aftale med dig om medlemskab), jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.

Målrettet markedsføring og personalisering
Formål: Vi behandler dine personoplysninger med det formål at vise dig personaliseret indhold på vores hjemmeside og i vores app, samt til at sende dig målrettet markedsføring pr. e-mail og sms. Vi bruger dine oplysninger til profilering, så vi bedre kan målrette markedsføringen til dig og dine interesser. Markedsføringen skræddersyes således personligt til dig på baggrund af de oplysninger, vi har om dig, herunder hvad du klikker på, når du besøger vores hjemmeside og app, hvilke produkter du lægger i din kurv og køber og om du åbner vores nyhedsbreve og klikker på links heri.

Hvis du har samtykket til marketingcookies (og lignende teknologier) på vores hjemmeside, bruger vi også disse oplysninger i personaliseringen af markedsføring til dig.

Til ovennævnte formål behandler vi de oplysninger, der er oplistet ovenfor under punktet ”Administration af dit medlemskab” samt nedenstående oplysninger:

• Oplysninger indsamlet via pixel-cookies i vores nyhedsbreve fra vores udbyder Klaviyo. Disse såkaldte ’session’-cookies, aktiveres, hvis du åbner vores e-mails og klikker på links heri. Vi indsamler i givet fald oplysninger om din enhed, browser, hvornår du åbner vores e-mail, og hvilke links du kliker på
• Oplysninger om, hvilke sider du besøger på luksusbaby.dk, herunder hvilke produkter du klikker på, lægger i kurv og køber, hvis du enten særskilt har samtykket til marketingcookies, og/eller er logget ind på Luksus Klub
• Andre oplysninger, du giver os i forbindelse med dit medlemskab, f.eks. oplysninger om køn, eller interesser

Retsgrundlaget for behandling af dine oplysninger til brug for markedsføring og personalisering er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.

Markedsføring på sociale medier

Herudover behandler vi din e-mailadresse med det formål at kunne vise dig relevante annoncer for produkter og tjenester på sociale medier – se nærmere under punktet ”Eksterne samarbejdspartnere” nedenfor.

Retsgrundlaget for denne behandling af din e-mailadresse til at vise dig relevante annoncer og tjenester på sociale medier, herunder markedsføre produkter tilsvarende dem, som du har købt hos os eller udvist interesse for (ved at klikke på dem eller søge på dem) i forbindelse med din brug af vores hjemmeside eller app, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.

På din kundeprofil kan du fravælge en eller flere af vores kontaktformer. Hvis du fx ikke ønsker, at vi sender dig e-mails, kan du fravælge det her. Hvis du ikke ønsker at blive mødt med personalisering på vores hjemmeside eller i vores app, må du melde dig ud af Luksus Klub.  

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring ved at melde dig ud af Luksus Klub på din profil.

Statistik

Formål: Så længe du er medlem af Luksus Klub, benytter vi også dine oplysninger til brug for intern statistik, herunder til bedre at forstå, hvordan vi bedst kan udvikle og forbedre vores produkter og services.

Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at kunne udvikle og forbedre Luksusbabys produkter og services til glæde for vores kunder, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Mistanke om misbrug

Formål: I tilfælde af konkret mistanke om misbrug af Klub Luksus-medlemskabet kan ovenstående oplysninger desuden blive brugt til at undersøge eventuelle uregelmæssigheder med det formål at beskytte Luksusbabys interesser.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine oplysninger til dette formål er vores legitime interesse i at forebygge og afsløre uregelmæssigheder, som kan medføre tab for os, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Opbevaring, udmelding og sletning

Vi gemmer dine oplysninger så længe, du er medlem af Luksus Klub. 

Ved udmelding af Luksus Klub vil du med det samme blive blokeret i vores system, og du vil ikke længere modtage nogen kommunikation fra os. Vi stopper samtidigt med at behandle dine oplysninger i markedsføringsmæssigt øjemed. Vi sletter dog først dit medlemskab og dine oplysninger endeligt 30 dage efter, du har meldt dig ud af Luksus Klub, så vi fx kan hjælpe dig, hvis du meldte dig ud ved en fejl eller lignende. Bruges dine oplysninger eller en del heraf i en verserende sag, vil de oplysninger, der er nødvendige for denne sag dog først blive slettet, når sagen er afsluttet.

De personoplysninger, der indgår på fakturaer udstedt til dig i forbindelse med køb på luksusbaby.dk, opbevarer vi i lidt over 2 år efter dit køb indtil retten til at reklamere over varen er udløbet, jf. Luksusbabys Persondatapolitik.  

Eksterne samarbejdspartnere

Dine oplysninger overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af Klub Luksus, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting på sociale medier, samt til din bedømmelse af Klub Luksus og vores produkter. Disse virksomheder er databehandlere og behandler i henhold til vores instruks personoplysninger, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af deres aftale med os og skal behandle oplysningerne fortroligt. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med vores databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

Nogle af disse databehandlere er etableret udenfor EU/EØS. Vi et unikt bruger-ID, som er genereret af Luksusbaby til Google LLC til brug for webbaseret statistik og markedsføring. Der sendes ikke andre data om dig til Meta og Google. Og både Meta og Google sletter de krypterede oplysninger umiddelbart efter samkøringen.

I det omfang vi bruger databehandlere, der er etableret uden for EU/EØS, vil det altid ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier i form af EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningens art. 46, eller en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet, jf. databeskyttelsesforordningens art. 45. For virksomheder etableret i USA vil dette omfatte amerikanske virksomheder, der har tilsluttet sig EU-U.S. Data Privacy Framework programmet (DPF). Ønsker du en kopi af standardkontraktbestemmelserne, er du velkommen til at kontakte os. Du kan i øvrigt se en oversigt over amerikanske virksomheder der er tilmeldt DPF her: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

Formålet er i at vise dig relevante annoncer fra Luksusbaby på Facebook, hvis du også er Facebook bruger, og ii) vise dig relevante annoncer fra Luksusbaby blandt Googles søgeresultater og på andre websites, der viser Google-annoncer, når du bruger søgemaskinen til at søge efter bestemte produkter. I den forbindelse er både Facebook og Google vores databehandlere, som handler efter vores instruks.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Du kan læse mere om disse rettigheder nedenfor.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du rette skriftlig henvendelse til info@luksusbaby.dk.

Retten til at trække samtykke tilbage

Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, du har givet os til behandling af dine personoplysninger ved at melde dig ud af Klub Luksus eller på din kundeprofil.

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækning. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger

Ret til berigtigelse (rettelse)

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet eller (i visse tilfælde) slettet, hvis de er ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante.

Bemærk, at du altid selv kan rette dine stamoplysninger på din personlige profil på luksusbaby.dk.

Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Bemærk, at hvis du beder os om at slette dine oplysninger, så kan det betyde, at du bliver meldt ud af Klub Luksus, hvis du også er medlem heraf.

Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på.

Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på https://www.datatilsynet.dk/.