1. GENERELT
1.1 Denne politik om behandling af personoplysninger ("Privatlivspolitik") beskriver, hvordan Luksusbaby A/S ("vi", "os", "vores") indsamler og behandler oplysninger om dig.
1.2 Privatlivspolitikken gælder for de personoplysninger, du giver os, når du er kunde, samarbejdspartner eller bruger af vores hjemmeside www.luksusbaby.dk ("hjemmesiden"), samt når du besøger vores butik i Aalborg.
1.3 Luksusbaby A/S er dataansvarlig for behandlingen. Du kan finde vores kontaktoplysninger i afsnit 7.
1.4 Luksusbaby A/S er forpligtet til at iagttage krav og forpligtigelser i forbindelse med behandling af personoplysninger i henhold til gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen ("GDPR").
2. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI, TIL HVILKE FORMÅL OG PÅ HVILKET RETSGRUNDLAG
2.1 Når du besøger Luksusbaby.dk, indsamler vi automatisk oplysninger om din enhed og brug af hjemmesiden – eksempelvis browser, søgetermer, IP-adresse, netværkslokation og computeroplysninger. Desuden finder Luksusbaby’s Cookiepolitik anvendelse, når du bruger hjemmesiden.
2.1.1 Formålet er at forbedre brugeroplevelsen, foretage målrettet markedsføring, optimere konvertering på hjemmesiden, samt at kundeservice kan besvare henvendelser i chat-funktionen.2.1.2 Retsgrundlaget er dels vores legitime interesse i forbedre vores hjemmeside og kunne besvare kundehenvendelser (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f), samt samtykke givet i henhold til vores cookiepolitik, som giver os mulighed for at gennemføre målrettet og personaliseret markedsføring og brugeroplevelse (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a).
2.2 Når du foretager køb eller kontakter os, behandler vi navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode, købte og returnerede varer, forespørgsler, reklamationer, leveringsønsker samt IP-adresse ved online køb.
2.2.1 Formålet er at levere dine varer, opfylde vores aftale med dig, herunder administration af retur- og reklamationsret, samt kunne kontakte dig ved behov og leve op til lovkrav som bogføring og produkt-tilbagekaldelser. IP bruges til at forebygge svig.
2.2.2 Retsgrundlaget for behandling af dine data er opfyldelse af aftale, køb og bogføring (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b), overholdelse af retslige forpligtigelser - f.eks. i henhold til bogføringsloven og ved produkt-tilbagekaldelser (GDPR artikel 6, stk. 1, litra c), samt at kunne kontakte dig og undgå svig (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f),2.3 Når du opretter en kundekonto eller foretager et køb, har du mulighed for at give samtykke til, at vi må sende dig markedsføring via e-mail og SMS, hvis du vælger at tilmelde dig vores markedsføringskommunikation.Du har også mulighed for at tilmelde dig markedsføringen via vores nyhedsbrev. Du kan når som helst tilbagekalde samtykket enten ved at logge ind på din brugerprofil, eller ved at trykke på afmeldelseslinket i den henvendelse eller nyhedsbrev, som Luksusbaby sender dig.
Når du opretter en kundekonto, indsamler vi oplysninger om dig og din familie, hvis du vælger at oplyse disse. Dette kan inkludere navn, adresse, e-mail, telefonnummer, fødselsdato, køn samt oplysninger om børn i familien, herunder navn, køn og fødselsdato.Vores tjeneste er rettet mod forældre/voksne. Hvis vi indsamler oplysninger om børn under 15 år (fx navn og fødselsdato) via din kundekonto, sker det kun gennem dig som forælder/værge og dermed med dit samtykke.
2.3.1 Formålet er at sende dig nyhedsbreve og personaliserede tilbud.
2.3.2 Retsgrundlaget er samtykke til markedsføring (artikel 6, stk. 1, litra a).
2.4 Når du er medlem af Luksusbaby Kundeklub, behandler vi dine oplysninger i overensstemmelse med klubbens vilkår.
2.4.1 Formålet er administration af medlemskab, levere ydelser og fordele samt sende målrettet markedsføring.
2.4.2 Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b og f samt samtykke til markedsføring (artikel 6, stk. 1, litra a).
2.5 Ved fysisk besøg i butikker eller lokationer med skiltet TV-overvågning, behandles optagelser ved stikprøvekontrol, ved mistanke eller uregelmæssigheder og kan videregives til politiet.
2.5.1 Formålet er at forebygge, dokumentere og efterforske kriminalitet og sikre tryghed.
2.5.2 Retsgrundlaget er legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f).
2.6 På sociale medier behandler vi oplysninger, du selv har gjort offentlige – fx reaktioner, kommentarer og delinger.
2.6.1 Formålet er markedsføring, besvarelse af henvendelser, deltagelse i konkurrencer og engagement i social interaktion (f.eks. kommentarer, likes, deling).
2.6.2 Retsgrundlaget er legitim interesse for yde kundeservice (artikel 6, stk. 1, litra f).
2.7 Hvis du indgår i en kommerciel relation med os, enten som privatperson eller som ansat i en virksomhed, vi samarbejder med, behandler vi oplysninger om dit navn, e-mail, telefonnummer, firma- eller privatadresse samt eventuelle andre oplysninger, som du giver os i forbindelse med vores relation og din henvendelse.
2.7.1 Formålet er at administrere og opfylde samarbejdet.
2.7.2 Retsgrundlaget er aftale eller legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra b og/eller f).
3. MODTAGERE AF PERSONOPLYSNINGER
3.1 Vi deler visse oplysninger med eksterne partnere som Google Analytics, Meta (Facebook/Meta) og TikTok. Disse partnere kan modtage oplysninger som IP-adresser, enhedsdata, købshistorik og adfærdsdata. Når vi og disse partnere bruger oplysningerne til fælles formål, betragtes vi som fælles dataansvarlige i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan finde yderligere information om, hvordan disse partnere behandler dine personoplysninger, og hvordan du kan administrere dine præferencer, i deres respektive privatlivspolitikker:
- Google Privatlivspolitik
- Meta Privatlivspolitik
- TikTok Privatlivspolitik
3.2 I forbindelse med levering videregives kontaktoplysninger og ordredetaljer til transportører som PostNord, GLS og DAO, samt til partnere ifm. finansiering.
3.3 Betalingstransaktioner på Luksusbaby.dk håndteres af PCI-DSS-certificerede partnere (Pensopay og Shopify Payments). Vi har ikke adgang til dine kortoplysninger.
3.4 TV-overvågningsoptagelser kan videregives til politiet ved efterforskning af strafbare forhold.
3.5 Oplysninger fra samarbejdsrelationer deles kun, hvis det er nødvendigt for relationen, eller for at varetage vores legitime interesser ved fx tvister.
3.6 Vi bruger databehandlere til teknisk drift, markedsføring, nyhedsbreve og kundevurderinger. Alle behandler data efter vores instrukser og har underskrevet databehandleraftaler.
3.7 Visse databehandlere, som Google, Meta og TikTok, er etableret uden for EU. Overførsler sker under gyldige overførselsmekanismer, f.eks. EU-kommissionens standardkontrakter eller til modtagere i U.S. baseret på EU-U.S. Data Privacy Framework
4. DINE RETTIGHEDER
Som registreret har du følgende rettigheder:
4.1 Ret til indsigt – du kan få oplyst, hvilke data vi behandler om dig.
4.2 Ret til berigtigelse – du kan få rettet ukorrekte oplysninger.
4.3 Ret til sletning – du kan få slettet dine data i visse tilfælde.
4.4 Ret til begrænsning – du kan anmode om midlertidig begrænsning af behandlingen.
4.5 Ret til dataportabilitet – du kan få udleveret dine data i et læsbart format.
4.6 Ret til indsigelse – du kan gøre indsigelse mod visse behandlinger, fx direkte markedsføring.
4.7 Ret til at trække samtykke tilbage – du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke.
4.8 Ret til at klage – du kan klage til Datatilsynet via dt@datatilsynet.dk eller +45 33 19 32 00.
5. SLETNING AF PERSONDATA
5.1 Oplysninger fra brugen af hjemmesiden slettes i overensstemmelse med vores Cookiepolitik. Vores egne cookies slettes senest efter et år, mens tredjepartscookies kan have forskellig opbevaringstid afhængig af den enkelte tredjeparts politik.
5.2 Oplysninger indsamlet i forbindelse med dit køb eller henvendelser slettes efter 2 år eller når reklamationsretten udløber. Købs- og returoplysninger kan gemmes i op til 5 år af hensyn til regnskabsloven.
5.3 Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med, at du har givet dit samtykke til at modtage nyhedsbrev eller anden markedsføring pr. e-mail eller SMS, vil blive slettet, hvis du tilbagekalder dit samtykke.5.4 Data fra medlemskab i Kundeklub slettes 30 dage efter udmeldelse.
5.5 TV-overvågning slettes automatisk efter 30 dage, medmindre de indgår i en efterforskning.
5.6 Sociale medie-data bliver som udgangspunkt liggende, men du kan selv slette eller redigere disse.Dette skyldes, at vi ikke nødvendigvis kan koble dine sociale medieprofiler til de personoplysninger, vi har gemt om dig i vores systemer. Data fra konkurrencer slettes efter 3 måneder, hvis de er blevet kopieret til vores systemer.
5.7 Samarbejdsrelaterede data opbevares så længe det er relevant for forholdet og dokumentationskrav.
6. SIKKERHED
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab og misbrug. Kun autoriserede medarbejdere med arbejdsrelevant behov har adgang til dine oplysninger.
7. KONTAKTOPLYSNINGER
Dataansvarlig: Luksusbaby A/S
Adresse: Porsborgparken 15, 9530 Støvring
CVR-nr.: 37757519
Telefon: 50 50 84 87
E-mail: info@luksusbaby.dk
8. ÆNDRINGER I PRIVATLIVSPOLITIKKEN
Vi opdaterer løbende denne privatlivspolitik. Den gældende version vil altid være tilgængelig på www.luksusbaby.dk.
9. VERSION
Dette er version 2.2, opdateret den 13. august 2025.
