Sådan sender du retur til Luksusbaby

Hos Luksusbaby.dk har du 14 dages returret gældende fra den dag, du afhenter eller modtager pakken. Se nedenfor en forklaring på hvordan du returnerer til Luksusbaby.dk

Hvis du er medlem af vores kundeklub eller det er en gave du skal have byttet, så har du 30 dages returret

 

Returnering af pakker fra Luksusbaby.dk

Når du får en pakke fra Luksusbaby.dk, så er der altid vedlagt en returseddel samt en returlabel. Returlabel koster 29,- ved brug og fratrækkes det beløb du skal have retur. Har du mistet den, kan du købe en ny til GLS eller Post Nord.

Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle ordre retur.

OBS: Hvis man ønsker at indlevere sin returpakke i en af butikkerne kan der være behandlingstid på op til 10 dage, da returpakker skal fragtes fra butikkerne til webshoppen for at blive behandlet.

Nægter du modtagelse af en ordre du har bestilt koster det 29,- i returfragt.

Har du købt en gave på Luksusbaby.dk?

Ved køb af gaver kan returretten forlænges ved at kontakte os pr. mail.
Vi sætter gerne byttemærke på og pakker gerne ind. Du skal blot notere i bemærkningsfeltet, om gaven skal pakkes ind, og evt. om du ønsker byttemærke på. Du kan også skrive at du blot ønsker byttemærke.
Bemærk, vi pakker ikke varer ind med værdi for under kr. 100,-

Har du fået en gave fra Luksusbaby.dk?

Hvis du har fået en gave fra Luksusbaby, som du ønsker at returnere, så sættes pengene ind på køberens kort. Hvis du ønsker at få et tilgodebevis, kan du angive dette på retursedlen. Husk at angive din egen mailadresse, så du kan modtage tilgodebeviset. Vi kan desværre ikke tilbagefører pengene til andet kontonummer - Hvis du ønsker penge retur skal du kontakte gavegiveren.
 

Skal du sende varer retur? Intet problem

Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur:

  • Varen skal være i original emballage,
  • Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg.
  • Derudover skal der være mærker på tøjet, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager.
  • F.eks. skal sko i deres originale æske igen og tøj skal i deres originale emballage ved retur.

Når du er klar til at returnere skal du gøre følgende:

  • Udfylde og vedlægge medsendte returseddel (bagsiden af din ordreseddel)
  • Pakke varen i original emballage som angivet ovenfor
  • Pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transport
  • Eventuelt anvende medsendte returlabel*


*Vi anbefaler at du bruger vores returlabel, da pakken er forsikret, der er track & trace på og hurtig levering. Vær opmærksom på, at du skal indlevere ved samme distributør, som du har valgt ved levering. Har du bestilt med GLS er der en GLS returlabel, har du bestilt med PostNord er der en PostNord returlabel med. Indleveres pakken forkert dækker forsikringen ikke, og Luksusbaby kan ikke holdes til ansvar for dette.

Hvis du selv vælger distributør, skal du være opmærksom på følgende.

Pakken skal sendes til vores adresse:

Luksusbaby A/S
Porsborgparken 15
9530 Støvring 

Pakken skal sendes direkte til vores adresse, og der må ikke vælges pakkeboks eller posthus.

Hvordan udfylder jeg retursedlen?

Penge tilbage

  • Sæt kryds ud for den vare, som du ønsker penge retur for. Vi fratrækker 29 kr. ved brug af returlabel. Du kan også aflevere på vores lager.  

Tilgodebevis 

  • Sæt kryds ud for den vare, du ønsker at få et tilgodebevis for. Vi fratrækker 29 kr. ved brug af returlabel

Ombytning 

  • Lav en ny ordre, og sæt kryds i ‘penge tilbage’. Vi fratrækker 29 kr. ved brug af returlabel. Du kan også aflevere på vores lager.  

  

Reklamation

Øv. Vi tjekker altid varen inden vi sender den. Men desværre kan der kan jo ske noget uforudset, eller varen kan have en produktionsfejl.
Hvis du har en reklamation på en vare, skal du hurtigst muligt lave en reklamation her: https://app.claimlane.com/c/luksusbaby.dk 

Vi kontakter dig hurtigst muligt, normalt indenfor 2-3 hverdage efter vi har modtaget din reklamation i linket ovenfor. 
 

Er du i tvivl om noget?

Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig hver eneste dag fra 7 - 23 - Du finder kontaktinfo lige her.

Vi støtter kraeftensbekaempelse
Se et overblik over vores støtte her
Sikker handel E-mærket webshop
Sikker betaling Betalingskort
Fremragende Trustpilot Trustpilot 5 stjerner
Følg os på sociale medier