Kurv
Kurv
0,00 DKK
FavoritFavorit
kundeservice-luksusbaby
Kundeservice - åben
50 50 84 87 Kundeservice 7-23
Chat med os
Worldwide
Shipping
Dansk
Menu
Indtast din søgning
 

Sådan sender du retur til Luksusbaby

Hos Luksusbaby.dk har du 14 dages returret gældende fra den dag, du afhenter eller modtager pakken. Se nedenfor en forklaring på hvordan du returnerer til Luksusbaby.dk
Hvis du er medlem af vores kundeklub eller det er en gave du skal have byttet, så har du 30 dages returret

 

Returnering af pakker fra Luksusbaby.dk

Når du får en pakke fra Luksusbaby.dk, så er der altid vedlagt en returseddel samt en returlabel. Returlabel koster 29,- ved brug og fratrækkes det beløb du skal have retur. Har du mistet den, kan du købe en ny her.  
Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle ordre retur.

OBS: Butikkerne kan også tage imod retur varer. Der kan både gives pengene tilbage, tilgodekode eller blive ombyttet til en anden str (dog kun hvis butikken har denne varer på lager).

Nægter du modtagelse af en ordre du har bestilt koster det 29,- i returfragt.
 

Har du købt en gave på Luksusbaby.dk?

Ved køb af gaver kan returretten forlænges ved at kontakte os pr. mail.
Vi sætter gerne byttemærke på og pakker gerne ind. Dette kan du blot notere i notatfeltet.
 

Har du fået en gave fra Luksusbaby.dk?

Hvis du har fået en gave fra Luksusbaby, som du ønsker at returnere, så sættes pengene ind på køberens kort. Hvis du ønsker at få et tilgodebevis, kan du angive dette på retursedlen. Husk at angive din egen mailadresse, så du kan modtage tilgodebeviset. Vi kan desværre ikke tilbagefører pengene til andet kontonummer - Hvis du ønsker penge retur skal du kontakte gavegiveren.
 

Skal du sende varer retur? Intet problem

Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur:

  • Varen skal være i original emballage,
  • Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg.
  • Derudover skal der være mærker på tøjet, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager.
  • F.eks. skal sko i deres originale æske igen og tøj skal i deres originale emballage ved retur.

Når du er klar til at returnere skal du gøre følgende:

  • Udfylde og vedlægge medsendte returseddel (bagsiden af din ordreseddel)
  • Pakke varen i original emballage som angivet ovenfor
  • Pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transport
  • Eventuelt anvende medsendte returlabel*


*Vi anbefaler at du bruger vores returlabel, da pakken er forsikret, der er track & trace på og hurtig levering. Vær opmærksom på, at du skal indlevere ved samme distributør, som du har valgt ved levering. Har du bestilt med GLS er der en GLS returlabel, har du bestilt med PostNord er der en PostNord returlabel med og har du bestilt med DAO er der en DAO returlabel med. Indleveres pakken forkert dækker forsikringen ikke, og Luksusbaby kan ikke holdes til ansvar for dette.

Hvis du selv vælger distributør, skal du være opmærksom på følgende.

Pakken skal sendes til vores adresse:

Luksusbaby A/S
Gøteborgvej 33
9200 Aalborg SV


Pakken skal sendes direkte til vores adresse, og der må ikke vælges pakkeboks eller posthus. Såfremt der sendes retur med DAO skal der bruges vores returlabel fra DAO. 

Hvordan udfylder jeg retursedlen?

Penge tilbage

  • Sæt kryds ud for den vare, som du ønsker penge retur for. Vi fratrækker 29 kr. ved brug af returlabel. Du kan også aflevere på vores lager.  

Tilgodebevis 

  • Sæt kryds ud for den vare, du ønsker at få et tilgodebevis for. Vi fratrækker 29 kr. ved brug af returlabel

Ombytning 

  • Lav en ny ordre, og sæt kryds i ‘penge tilbage’. Vi fratrækker 29 kr. ved brug af returlabel. Du kan også aflevere på vores lager.  

  

Reklamation

Øv. Vi tjekker altid varen inden vi sender den. Men desværre kan der kan jo ske noget uforudset, eller varen kan have en produktionsfejl.
Hvis du har en reklamation på en vare, skal du hurtigst muligt kontakte os på mailen info@luksusbaby.dk med følgende info:

  • Billede af fejl/mangel
  • Beskrivelse af fejl/mangel
  • Dit ordrenummer

 
Vi kontakter dig hurtigst muligt, indenfor 24 timer, hvor du får yderligere information om din situation. 
 

Er du i tvivl om noget?

Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig hver eneste dag fra 7 - 23 - Du finder kontaktinfo lige her.

Vi støtter kraeftensbekaempelse
Røde kors og at vi støtter deres sag økonomisk

Se et overblik over vores støtte her
Sikker handel E-mærket webshop
Sikker betaling Betalingskort
Fremragende Trustpilot Trustpilot 5 stjerner
Følg os på sociale medier