Handelsbetingelser

Indledning

Luksusbaby.dk ejes og drives af Luksusbaby A/S, CVR-nr. 37757519, Porsborgparken 15, 9530 Støvring, telefonnr. 50 50 84 87, e-mail: info@luksusbaby.dk.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Luksusbaby.dk.

Pris og betaling

Alle priser på Luksusbaby.dk er altid inklusiv moms.

For at handle på Luksusbaby.dk skal du være fyldt 18 år samt have adgang til et af vores understøttede betalingsmidler. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du kan bestille dine varer online og betale med Visa/Dankort, MasterCard, MobilePay, Google Pay, Apple Pay og bankoverførsel. Vi tager ikke kortgebyrer. Vi tager også imod betalinger med ViaBill, Klarna og Anyday.

I overensstemmelse med aftaleloven gælder det, at hvis en pris tydeligvis er forkert, og det kan sandsynliggøres, at køber burde have bemærket dette, er Luksusbaby ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den fejlagtige pris. Vi kontakter dig for at finde en god løsning i disse tilfælde.

Når du har gennemført bestillingen, vil du modtage en ordrebekræftelse på dit køb pr. e-mail. Selve betalingen bliver først gennemført, når vi afsender varen til dig.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Betaling via ViaBill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Har du allerede en ViaBill-konto, koster det 39 kr. i gebyr hver måned. Læs mere: viabill.dk/om-os

Anyday:
Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Læs vilkår her: anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Klarna Faktura:
Ved køb med Klarna Faktura vil du først modtage dine varer, og herefter har du en betalingsfrist på 30 dage. Aftalen om betaling hos Klarna bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om Klarnas vilkår, klik her. Klarna gennemgår og vurderer dine oplysninger og kan ved berettigede anledninger udveksle oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven og videregives ikke til tredjemand med henblik på markedsføring. For yderligere information, besøg www.klarna.dk.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1. Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Ovenstående gælder for MasterCard, VISA, MobilePay, Google Pay og Apple Pay. Reservationen på kortet er gældende i maks. 7 hverdage. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Gavekort og tilgodebevis

Det er muligt at købe gavekort både i vores fysiske butikker og på webshoppen. Ved køb via webshoppen pålægges der aldrig fragt på gavekort, da det kan fremsendes elektronisk til den angivne e-mailadresse eller printes direkte på hjemmesiden.

Gavekort og tilgodebeviser er gyldige i 5 år efter udstedelsesdatoen, som fremgår af kortet. Gavekort kan bruges både online på Luksusbaby og i vores fysiske butik i Aalborg.

Gaver

Vi tilbyder gaveindpakning både ved afhentning og bestillinger online. Gaveindpakning tilbydes dog kun på produkter med en værdi over 100 kr. Informasjon om returnering av gaver kan leses i vår returpolitik her.

PriceRunner Købsgaranti

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kr., hvis noget skulle gå galt. Købsgarantien er gratis for dig som forbruger og gælder for alle køb hos os.

Er du ikke medlem på PriceRunner, men har besøgt os via deres tjeneste, kan du stadig få dit køb sikret. Du skal inden for én time registrere dig på deres hjemmeside — det koster ingenting og tager kun et øjeblik. Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti.

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af ødelagt vare, udeblivende levering, manglende vare ved levering eller forkert/fejlbehæftet vare. Garantien kræver at bestillingen er adresseret til dig som privatperson, og dækker kun den direkte økonomiske skade samt anskaffelses- og fragtudgifter.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra Luksusbaby.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen sker med Bring, GLS eller DAO. Leveringstiden er 1–3 dage til den af kunden oplyste leveringsadresse.

* Bemærk: Ved valg af Pakkeshop på store handelsdage som Black Friday, julehandlen og fødselsdage kan Luksusbaby ikke garantere levering til det valgte udleveringssted. Der kan forekomme længere leveringstid, og pakken kan blive sendt til en anden pakkeshop, hvis den valgte er fyldt op.

Fortrydelsesret

Luksusbaby.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@luksusbaby.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. Send besked til info@luksusbaby.dk.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan benytte den medfølgende returlabel eller købe en ny hos os. Forventede returomkostninger: maks. 29,95 kr.

Du kan også returnere mindre varer i vores fysiske butikker. Køb foretaget i vores butikker kan kun returneres i butikkerne. Se vores gældende returregler her.

Ved returnering af større møbler skal du selv betale fragtomkostninger — forventet maks. 500 kr. Ved tvivl om valg af fragtleverandør, kontakt kundeservice på info@luksusbaby.dk eller 50 50 84 87.

Varens stand ved retur:
Hvis varen har mistet værdi fordi du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funksjon, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Vi anbefaler at du sender varen retur i den originale emballage. Manglende originalemballage kan medføre en værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage fratrukket eventuel værdiforringelse. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger ved valg af dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering), senest 14 dage fra den dag vi har modtaget din fortrydelsesbesked. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget og behandlet varen.

Varen sendes til

Luksusbaby A/S
Porsborgparken 15
9530 Støvring
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse.

Salg til lande uden for Danmark

Luksusbaby har ikke ansvar for eventuel told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare sendt til udlandet fra Luksusbaby. Told og afgifter afholdes af kunden/modtageren.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Har du en reklamation på en vare, bedes du hurtigst muligt oprette en reklamation her: app.claimlane.com/c/luksusbaby.dk. Vi kontakter dig normalt inden for 2–3 hverdage.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Risikoen for varer købt hos Luksusbaby.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. Er reklamasjon berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage — husk at få kvittering for afsendelse.

Luksusbaby A/S
Porsborgparken 15
9530 Støvring
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vedlæg en detaljeret beskrivelse af problemet samt den medfølgende returseddel.

Klageadgang

Vil du klage over dit køb, kan du kontakte kundeservice på tlf. 28 83 90 00 eller sende en mail til info@luksusbaby.dk.

Er du ikke enig i vores afgørelse af en reklamation, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller se www.naevneneshus.dk.

For at kunne klage skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Du kan også henvende dig til den fælles europæiske klageportal ODR på ec.europa.eu/odr, hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark.

Virksomhedsinformation

• Juridisk navn: Luksusbaby A/S
• Kaldenavn: Luksusbaby
• Selskabsform: Aktieselskab (A/S)
• CVR-nummer: 37757519
• Etableringsår: 2014
• Adresse: Porsborgparken 15, 9530 Støvring
• Telefon: 50 50 84 87 / 60 80 50 15
• Telefontid: Alle dage 7.00–23.00
• E-mail: info@luksusbaby.dk
• Web: www.luksusbaby.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.05.2026.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Luksusbaby A/S
Porsborgparken 15, 9530 Støvring
E-mail: info@luksusbaby.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_____________________________________

Bestilt den: _________________________

Modtaget den: _______________________

Forbrugerens navn: __________________________________

Forbrugerens adresse: _________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen meddeles på papir): _________________________________

Dato: _________________