Samtykke til brug af cookies

Hos Luksusbaby bruger vi egne cookies og cookies fra tredjepart til optimering, statistik, markedsføring og for at målrette indhold. Vi bruger cookies til at forbedrer brugervenligheden på vores side og gør det derfor endnu lettere for at dig at besøge og bruge Luksusbaby.dk. Klik på "Fuld weboplevelse" for at give dit samtykke til brugen af cookies. 
Læs mere

0
Kurv
0,00 DKK
Indtast din søgning
 
Favorit
Kundeservice - åben
50 50 84 87 Kundeservice 7-23
Chat med os
Worldwide
Shipping

Historien om LUKSUSBABY

Et sæt tvillinger, der satte skub i drømmen

Hvad der senere skulle vise sig at blive startskuddet til Luksusbaby meldte i 2013 sin ankomst til verden. Et sæt tvillinger ved navn Noor og Naia sendte mor Ann-Louise på barsel, mens far Morten passede sit arbejde ved politiet. Barselsboblen satte gang i tanker omkring børnetøj til de mindste. Med Ann-Louises erfaring fra kundeservice og med en passion for mode opstod der hurtigt et reelt behov for et univers, hvor udvalg, indhold, særpræg af personlighed og ikke mindst service skulle gå op i en højere enhed. Tanken om en webshop, der sælger kvalitetstøj til børn, hvor kunden altid kommer først, og kompromiser er en by i Rusland, tog hurtig fart.

Fra stuegulv til lagerindflytning

Efter endt barsel blev stuegulvet omdannet til lager. Stuegulvet i Aalborg blev hurtigt for lille og første lagerlokale blev derfor en realitet. I 2014 flyttede Luksusbaby ind på Postmestervej i Aalborg, ganske praktisk ovenpå Post Nord.

Fra start blev dag-til-dag levering en realitet, og kunderne havde mulighed for at aflægge ordre helt til om aftenen med pakning og afsendelse allerede samme dag. Hos Luksusbaby er kunderne de stærkeste ambassadører. Efterhånden som de begyndte at vende tilbage og anbefale webshoppen til venner og familie, voksede Luksusbaby ud af Postmestervej.

Et stort lager med kontorplads på Gasværksvej blev indtaget i oktober 2015, og det blev hurtigt et faktum, at løbeturen efter postbilen for at få alle pakker med samme dag, blev en smule længere. En løbetur der dog hellere end gerne blev taget. Reolerne startede i det små, men voksede sig hurtigt op under loftet i takt med, at flere og flere ordre kom ind og flere og flere brands kom til. Luksusbabys lager og webshop har i dag sin base på Gøteborgvej, hvor flere tilstødende lagerlokaler allerede er kommet til siden. Sortiment, udvalg og mængden af brands er ligeså vokset siden da, ligesom lageret altid summer af liv fra et stigende antal super hurtige pakkepiger, der suser rundt og pakker de mange ordre.

Selvom vi virkelig elskede vores gule lagerbygning på Gasværksvej, så måtte vi indse, at pladsen bare var blevet for træng. I starten af 2018 flyttede vi derfor i større lagerlokaler med meget mere plads til endnu flere lækre brands og produkter. Sortimentet er blevet udvidet, blandt andet med legetøj og mange nye brands. Her i starten af 2020 må det siges, at de mange kvadratmetre virkelig bliver udnyttet.

Aalborg er Luksusbabys base

For Morten og Ann-Louise er Aalborg den trygge base og dermed også Luksusbabys hjemmebane. Aalborgs gader har en helt speciel og hyggelig atmosfære over sig. Derfor skulle Aalborg selvfølgelig være den første by til at huse en Luksusbaby butik. I 2016 blev dørene slået op til Luksusbaby i Møllegade 10 i Aalborg centrum. Butikken består til fulde af den ånd, som kunderne allerede kender fra Luksusbaby.dk og den røde tråd, der gennemsyrer service, åbenhed og inspiration.
 

Butikken flytter i større lokaler

Butikken er virkelig blevet populær blandt forældre og bedsteforældre og samtidig med, at butikken også har fået mere fokus på at tilbyde de unge teenagere de rette brands og styles, så er den også blevet mere populære blandt dem. Derfor var det nødvendigt med flere kvadratmetre, og i december 2019 flyttede butikken i nyt 414 m2 stort lokale - stadig i Aalborg centrum, bare lige lidt længere nede af vejen, fra hvor den lå før. Her er der plads til forældre, bedsteforældre og barnevogne, og der er lavet en smart teen-afdeling med populære mærker til de unge.

Luksus fra Dubai til Shanghai

Kundernes loyalitet er en af kernerne hos Luksusbaby. De vender tilbage gang på gang, også selvom de bor uden for Danmarks grænser. Et billede af udlandsdanskere, der flere gange fik familie og venner til at medbringe leveringer fra Luksusbaby med over Atlanten, viste sig hurtigt.

I 2017 blev der derfor åbnet op for en international webshop, både for at gøre processen nemmere for de udenlandske kunder og for at afhjælpe de kære familiemedlemmer med overvægt i kufferten, hvad end turen går til Dubai, USA eller Australien. I dag sender Luksusbaby til hele verden, og på kundeservicefronten bliver de internationale gloser varmere og varmere.

Når de mange vågne timer giver pote

Det ville have været svært at forudsige den succes, Luksusbaby er lagt fra land med. Men tror man på et projekt, og forventer man en succes, er forberedelsestiden godt givet ud. Derfor varmer det også ekstra, når flid og serviceniveau anerkendes. Når udefrakommende organisationer og foreninger får øje på Luksusbabys potentiale og det niveau, der lægges for dagen, er det en motivationsfaktor, der gør de sene nattetimer foran computeren lidt sjovere.

I 2014 blev Luksusbaby ’Årets Højdespringer’ blandt 5000 webshops hos DanDomain. Dette skulderklap, forholdsvis tidligt i processen, var en indikator på, at Luksusbaby var på vej i den rigtige retning. Året senere blev dette endnu bekræftet, da Luksusbaby blev nr. 2 i kategorien ’Bedste Børnetøjswebshop’ ved Børn i Byen Prisen 2015. 

I 2017 var Luksusbaby nomineret ved E-handelsprisen, der afholdes af FDIH, Foreningen for Dansk Internet Handel. Luksusbaby var nomineret i kategorierne ’Bedste B2C-virksomhed med online omsætning fra 3 – 30 mio. kr.’ og ’Brancheprisen 2017 – Fashion’. Her fik Luksusbaby en 2. plads i kategorien 'Brancheprisen 2017 - fashion'. Luksusbabys succes skal ikke gøres op i priser. Men selvom den Nordjyske mentalitet er solidt støbt ind i virksomheden, varmer det alligevel, når vi bliver bekræftet i, at hårdt arbejde betaler sig.

Luksusbaby - mode til de mindste

Siger du Luksusbaby, siger du også 'mode til de mindste'. Det handler om, at have et bredt sortiment af varer i super god kvalitet. Hos Luksusbaby stikker ordet 'luksus' dog dybere end som så. Vi har dog opgraderet vores logo, således at det hedder "Luksusbaby & Tweens - Kids Fashion 0-16 år" - med henblik på at vi har udviklet vores målgruppe til de unge også.

Luksusbabys grundsten bygger på åbenhed, enkelthed og loyalitet – tre faktorer, der gennemsyrer webshoppen, den fysiske butik og ikke mindst forholdet til kunder og leverandører. Ordet kundeservice er i dag blevet så almindeligt et ord, at vi som kunder ikke forventer al verden. Indtil vi støder på den service, der sætter baren, for de forventninger og de krav, vi vil have til servicen fremover.

Hos Luksusbaby er det vores mission at være dem, der sætter baren. Hvad end du møder Luksusbaby online, på lageret, i den fysiske butik eller gennem telefonen, står vi altid klar til at besvare de spørgsmål, du som kunde har. Vores mål er glade, tilfredse og loyale kunder. Derfor tilbyder vi en service, der ikke findes mange andre steder. Alle brands hos Luksusbaby er nøje udvalgt på baggrund af egne erfaringer med kvalitet og design. Tøjet er testet, vurderet og efterfølgende godkendt af Luksusbabys medarbejdere og alle deres kære børn, der altid kan regnes med som prøvekaniner. Udvalget af brands hos Luksusbaby sker på baggrund af nøje overvejelser omkring kundernes ønsker og behov samt, hvad vi som virksomhed selv kan stå inde for i forhold til kvalitet, pasform og design. Dermed er det nemt og overskueligt for kunderne at shoppe rundt.

Luksusbaby 2020

I dag er vi hos Luksusbaby over 80 ansatte fordelt på webshop, butik og lager. Den nye butik summer af liv og hyggelig stemning, og du vil altid møde et smil og en hjælpende hånd. På webshoppen sidder vi klar på både chat, telefon og mail til at hjælpe, og kommer du forbi lageret, vil du støde på vores ninjahurtige pakkepiger, der hver dag står og pakker din ordre flot og lækkert ind klar til afsendelse samme dag.

Vi ønsker, at din shoppetur hos Luksusbaby skal være enkel, gennemskuelig og inspirerende.

Vi glæder os til at se jer online og i butikken.

Velkommen til Luksusbaby
De bedste hilsner
Ann-Louise og Morten

Vi støtter
Sikker betaling
Fremragende Trustpilot
Følg os på sociale medier