1. Generelt
1.1 Denne politik om behandling af personoplysninger ("Privatlivspolitik") beskriver, hvordan Luksusbaby A/S ("vi", "os", "vores") indsamler og behandler oplysninger om dig.
1.2 Privatlivspolitikken gælder for de personoplysninger, du giver os, når du er kunde, samarbejdspartner eller bruger af vores hjemmeside www.luksusbaby.dk, samt når du besøger vores butik i Aalborg.
1.3 Luksusbaby A/S er dataansvarlig for behandlingen. Du kan finde vores kontaktoplysninger i afsnit 7.
1.4 Luksusbaby A/S er forpligtet til at iagttage krav og forpligtigelser i forbindelse med behandling af personoplysninger i henhold til gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen ("GDPR").
2. Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag
2.1 Når du besøger Luksusbaby.dk, indsamler vi automatisk oplysninger om din enhed og brug af hjemmesiden – eksempelvis browser, søgetermer, IP-adresse, netværkslokation og computeroplysninger. Desuden finder Luksusbabys Cookiepolitik anvendelse, når du bruger hjemmesiden.
2.1.1 Formålet er at forbedre brugeroplevelsen, foretage målrettet markedsføring, optimere konvertering på hjemmesiden, samt at kundeservice kan besvare henvendelser i chatfunktionen.
2.1.2 Retsgrundlaget er dels vores legitime interesse i at forbedre vores hjemmeside og besvare kundehenvendelser (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f), samt samtykke givet i henhold til vores cookiepolitik, som giver os mulighed for at gennemføre målrettet og personaliseret markedsføring (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a).
2.2 Når du foretager køb eller kontakter os, behandler vi navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode, købte og returnerede varer, forespørgsler, reklamationer, leveringsønsker samt IP-adresse ved online køb.
2.2.1 Formålet er at levere dine varer, opfylde vores aftale med dig, herunder administration af retur- og reklamationsret, samt at kontakte dig ved behov og leve op til lovkrav som bogføring og produkttilbagekaldelser. IP bruges til at forebygge svig.
2.2.2 Retsgrundlaget er opfyldelse af aftale (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b), overholdelse af retslige forpligtigelser (artikel 6, stk. 1, litra c) samt legitim interesse i at kontakte dig og undgå svig (artikel 6, stk. 1, litra f).
2.3 Når du opretter en kundekonto eller foretager et køb, har du mulighed for at give samtykke til, at vi må sende dig markedsføring via e-mail og SMS. Du kan også tilmelde dig via vores nyhedsbrev. Du kan til enhver tid tilbagekalde samtykket ved at logge ind på din brugerprofil eller klikke på afmeldelseslinket i vores henvendelser.
Når du opretter en kundekonto, indsamler vi oplysninger om dig og din familie, hvis du vælger at oplyse disse. Dette kan inkludere navn, adresse, e-mail, telefonnummer, fødselsdato, køn samt oplysninger om børn i familien. Vores tjeneste er rettet mod forældre/voksne. Hvis vi indsamler oplysninger om børn under 15 år via din kundekonto, sker det kun gennem dig som forælder/værge og dermed med dit samtykke.
2.3.1 Formålet er at sende dig nyhedsbreve og personaliserede tilbud.
2.3.2 Retsgrundlaget er samtykke til markedsføring (artikel 6, stk. 1, litra a).
2.4 Når du er medlem af Luksusbaby Kundeklub, behandler vi dine oplysninger i overensstemmelse med klubbens vilkår.
2.4.1 Formålet er administration af medlemskab, levering af ydelser og fordele samt målrettet markedsføring.
2.4.2 Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b og f samt samtykke til markedsføring (artikel 6, stk. 1, litra a).
2.5 Ved fysisk besøg i butikker eller lokationer med skiltet TV-overvågning behandles optagelser ved stikprøvekontrol, mistanke eller uregelmæssigheder og kan videregives til politiet.
2.5.1 Formålet er at forebygge, dokumentere og efterforske kriminalitet samt sikre tryghed.
2.5.2 Retsgrundlaget er legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f).
2.6 På sociale medier behandler vi oplysninger, du selv har gjort offentlige – fx reaktioner, kommentarer og delinger.
2.6.1 Formålet er markedsføring, besvarelse af henvendelser, deltagelse i konkurrencer og engagement i social interaktion.
2.6.2 Retsgrundlaget er legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f).
2.7 Hvis du indgår i en kommerciel relation med os, behandler vi oplysninger om dit navn, e-mail, telefonnummer, firma- eller privatadresse samt eventuelle andre oplysninger du giver os i forbindelse med vores relation og henvendelse.
2.7.1 Formålet er at administrere og opfylde samarbejdet.
2.7.2 Retsgrundlaget er aftale eller legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra b og/eller f).
3. Modtagere af personoplysninger
3.1 Vi deler visse oplysninger med eksterne partnere som Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) og TikTok. Disse partnere kan modtage oplysninger som IP-adresser, enhedsdata, købshistorik og adfærdsdata. Når vi og disse partnere bruger oplysningerne til fælles formål, betragtes vi som fælles dataansvarlige. Du kan læse mere i deres respektive privatlivspolitikker: Google Privatlivspolitik, Meta Privatlivspolitik og TikTok Privatlivspolitik.
3.2 I forbindelse med levering videregives kontaktoplysninger og ordredetaljer til transportører som PostNord, GLS og DAO, samt til partnere ifm. finansiering.
3.3 Betalingstransaktioner på Luksusbaby.dk håndteres af PCI-DSS-certificerede partnere (Pensopay og Shopify Payments). Vi har ikke adgang til dine kortoplysninger.
3.4 TV-overvågningsoptagelser kan videregives til politiet ved efterforskning af strafbare forhold.
3.5 Oplysninger fra samarbejdsrelationer deles kun, hvis det er nødvendigt for relationen eller for at varetage vores legitime interesser, fx ved tvister.
3.6 Vi bruger databehandlere til teknisk drift, markedsføring, nyhedsbreve og kundevurderinger. Alle behandler data efter vores instrukser og har underskrevet databehandleraftaler.
3.7 Visse databehandlere, som Google, Meta og TikTok, er etableret uden for EU. Overførsler sker under gyldige overførselsmekanismer, fx EU-Kommissionens standardkontrakter eller til modtagere i USA baseret på EU-U.S. Data Privacy Framework.
4. Dine rettigheder
Som registreret har du følgende rettigheder:
4.1 Ret til indsigt – du kan få oplyst, hvilke data vi behandler om dig.
4.2 Ret til berigtigelse – du kan få rettet ukorrekte oplysninger.
4.3 Ret til sletning – du kan få slettet dine data i visse tilfælde.
4.4 Ret til begrænsning – du kan anmode om midlertidig begrænsning af behandlingen.
4.5 Ret til dataportabilitet – du kan få udleveret dine data i et maskinlæsbart format.
4.6 Ret til indsigelse – du kan gøre indsigelse mod visse behandlinger, fx direkte markedsføring.
4.7 Ret til at trække samtykke tilbage – du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke.
4.8 Ret til at klage – du kan klage til Datatilsynet via dt@datatilsynet.dk eller tlf. +45 33 19 32 00.
5. Sletning af persondata
5.1 Oplysninger fra brugen af hjemmesiden slettes i overensstemmelse med vores Cookiepolitik. Vores egne cookies slettes senest efter et år, mens tredjepartscookies kan have forskellig opbevaringstid.
5.2 Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb eller henvendelser slettes efter 2 år eller når reklamationsretten udløber. Købs- og returoplysninger kan gemmes i op til 5 år af hensyn til regnskabsloven.
5.3 Oplysninger indsamlet på baggrund af samtykke til nyhedsbrev eller markedsføring slettes, hvis du tilbagekalder dit samtykke.
5.4 Data fra medlemskab i Kundeklub slettes 30 dage efter udmeldelse.
5.5 TV-overvågning slettes automatisk efter 30 dage, medmindre optagelserne indgår i en efterforskning.
5.6 Sociale medie-data bliver som udgangspunkt liggende, men du kan selv slette eller redigere disse. Data fra konkurrencer slettes efter 3 måneder, hvis de er kopieret til vores systemer.
5.7 Samarbejdsrelaterede data opbevares så længe det er relevant for forholdet og dokumentationskrav.
6. Sikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab og misbrug. Kun autoriserede medarbejdere med arbejdsrelevant behov har adgang til dine oplysninger.
7. Kontaktoplysninger
Luksusbaby A/SPorsborgparken 15, 9530 Støvring
CVR-nr.: 37757519
Telefon: 50 50 84 87
E-mail: info@luksusbaby.dk
8. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi opdaterer løbende denne privatlivspolitik. Den gældende version vil altid være tilgængelig på www.luksusbaby.dk.
9. Version
Dette er version 2.2, opdateret den 13. august 2025.
