Vilkår og betingelser for Luksusbabys kundeklub, Klub Luksus
Disse vilkår og betingelser er gældende fra 22. oktober 2025.
Det er vigtigt, at du giver dig tid til at læse Luksus Klubs vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du siger JA og tilmelder dig. Du skal vide, hvad du siger JA til. Det er Luksusbaby A/S ("vi", "os", "vores"), CVR-nr. 37757519, Porsborgparken 15, 9530 Støvring, der står bag Luksus Klub. Henvendelser vedr. Luksus Klub kan rettes til kundeservice på tlf. 50 50 84 87 eller ved at kontakte kundeservice her.
Hvad er Luksus Klub?
Luksus Klub er et fordelsprogram, hvor du både får rabatter, særlige fordele når du shopper samt inspiration og gode råd fra os.
Medlemskab af Luksus Klub
Du kan melde dig ind i Luksus Klub i Luksusbaby-butikker eller på hjemmesiden her. Hvis du har oprettet en kundeprofil på hjemmesiden, kan du også redigere dine tilmeldinger her, når du er logget ind.
Bemærk, at man skal have et dansk mobilnummer, en e-mailadresse og være mindst 16 år for at være medlem af Luksus Klub.
Dine fordele som medlem af Luksus Klub
Medlemsfordelene udvikler sig konstant i Luksus Klub, men nogle fordele består over tid. Det gælder:
- 10% rabat på første ordre efter tilmelding til kundeklubben (kan kun bruges én gang per kunde og gælder ikke Luksuspris, Luksusmarked, nedsatte og andre kampagneførte varer)
- Mulighed for at returnere til tilgodebevis op til 100 dage efter afhentning eller levering af et køb (standardreturretten er 30 dage for alle)
- Intet gebyr ved betaling med kreditløsninger (59 kr. for ikke-medlemmer)
- Early access til vores største kampagner, herunder Fødselsdagen og Black Week
- Adgang til alle Luksusbabys vejledende og rådgivende artikler, videoer mv.
Foruden disse faste fordele vil medlemmer også have adgang til kampagner og tilbud, der kun er tilgængelige i kundeklubben. Du kan altid få et aktuelt overblik over dine fordele på Luksus Klubs hovedside.
Du bestemmer over dit medlemskab
Når du er tilmeldt klubben, kan du til enhver tid afmelde dig under din profil, når du er logget ind her. Der kan du også styre samtykker til markedsføring via e-mail og SMS.
På din profil kan du også styre de oplysninger, Luksusbaby har om dig og dem, du shopper til. Vi opfordrer til, at du opretter og tilknytter de børn, du shopper til regelmæssigt, på din profil. Vi bruger nemlig den information til at yde dig mere personlig service, markedsføring og tilbud.
Men du bestemmer.
Ændring af vilkår
Vi kan ændre Klub Luksus' vilkår af følgende grunde:
- Behov for tilpasning af medlemsfordele, herunder ændringer i rabatsatser og sortiment samt justering, udfasning eller indførelse af medlemsfordele
- Markedsmæssig udvikling, herunder ændringer i forbrugerpræferencer, udbud og efterspørgsel
- Opdateringer eller tilføjelse af nye funktioner, fx hvis der introduceres nye teknologier, der påvirker din brug af Klub Luksus' tjenester
- Forretningsmæssige grunde, fx relateret til vores administration af Klub Luksus-aktiviteter eller valg af fragtudbydere
- Lovgivning, påbud eller praksis fra domstole, administrative myndigheder eller klagenævn
Væsentlige ændringer af vilkårene vil blive meddelt skriftligt med 1 måneds varsel til den e-mailadresse, som du har tilknyttet dit medlemskab. Derfor er det vigtigt, at du sørger for at ajourføre dine kontaktoplysninger under din kundeprofil her, skulle de ændre sig.
Hvis du ikke vil acceptere de varslede ændringer, kan du altid melde dig ud af Klub Luksus, før ændringerne træder i kraft. Hvis du ikke melder dig ud, anses du for at have accepteret ændringerne.
Ikke-væsentlige ændringer, herunder konsekvensrettelser og mindre tilpasninger samt ændringer til din fordel, kan gennemføres uden forudgående varsel.
Udmeldelse af Klub Luksus
Ønsker du ikke længere at være medlem af Klub Luksus, kan du melde dig ud via din kundeprofil her. Hvis du melder dig ud, mister du adgang til alle klubbens fordele, da disse forudsætter aktivt medlemskab.
Derudover kan misbrug af medlemskabet medføre permanent ekskludering af Klub Luksus og inddraging af dine fordele. Eksempler på misbrug kan være:
- Oprettelse af flere profiler til samme person eller personkreds for at omgå vores regler om købsbegrænsninger og vores forbud mod køb med henblik på videresalg
- Snyd med konti, fx hvis et produkt er købt på én profil, men byttes på en anden
- Tyveri eller forsøg herpå, eller uacceptabel opførsel over for Luksusbabys ansatte
Datasikkerhed og e-mail
Datasikkerhed er vigtigt for os. Når vi sender dig e-mails fra Luksus Klub, sender vi dem altid fra info@luksusbaby.dk. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en e-mail er fra os, kan du tjekke, om den er sendt fra ovenstående adresse.
Bemærk, at vi aldrig vil bede dig sende os kontooplysninger, kodeord eller lignende fortrolig information via e-mail.
Vi bruger cookies og lignende teknologier på luksusbaby.dk
Når du besøger www.luksusbaby.dk, lagrer vi en eller flere cookies eller lignende teknologier på din enhed i det omfang, du har samtykket hertil. En cookie er en lille tekstfil, der kan indeholde personlige oplysninger som fx din IP-adresse. Den bruges til at genkende din computer eller mobiltelefon og gør det muligt for os at indsamle information om din brug af vores hjemmeside og app.
Hvis du accepterer marketingcookies og/eller lignende teknologier, gemmer vi ligeledes oplysninger om din brug og adfærd på din kundeprofil – herunder hvad du klikker på, og hvilke produkter du lægger i kurven og køber.
Læs mere om vores brug af cookies i vores Cookiepolitik.
Behandling af dine personoplysninger
Senest opdateret 22. oktober 2025
Når du tilmelder dig vores medlemsprogram (Luksus Klub), accepterer du, at vi må behandle dine personoplysninger med henblik på at administrere dit medlemskab, kommunikere med dig mv.
Det er Luksusbaby A/S ("Luksusbaby", "os", "vores", "vi"), der er dataansvarlig for behandlingen. Når du færdes på Luksusbaby.dk, gælder Luksusbabys Persondatapolitik ved siden af disse Vilkår og Betingelser.
Administration af dit Klub Luksus-medlemskab
Formål: Vi behandler dine personoplysninger for at kunne administrere dit medlemskab af Luksus Klub, herunder for at give dig adgang til dine medlemsfordele og kommunikere med dig om dit medlemskab.
Til ovennævnte formål behandler vi følgende oplysninger om dig:
- De oplysninger du giver, når du tilmelder dig Klub Luksus og opdaterer din profil, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer og fødselsdato
- Oplysning om optjening og brug af medlemsfordele
- Oplysninger der indsamles, når du kommunikerer med os vedrørende dit medlemskab
- Oplysninger om de børn, du shopper til, hvis du har tilknyttet disse til din kundeprofil
Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af kontrakt (vores aftale med dig om medlemskab), jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
Målrettet markedsføring og personalisering
Formål: Vi behandler dine personoplysninger med det formål at vise dig personaliseret indhold på vores hjemmeside og i vores app samt sende dig målrettet markedsføring pr. e-mail og SMS. Vi bruger dine oplysninger til profilering, så vi bedre kan målrette markedsføringen til dig og dine interesser – på baggrund af hvad du klikker på, hvad du lægger i kurven og køber, og om du åbner vores nyhedsbreve og klikker på links heri.
Hvis du har samtykket til marketingcookies på vores hjemmeside, bruger vi også disse oplysninger i personaliseringen af markedsføring til dig.
Herudover behandler vi følgende oplysninger:
- Oplysninger indsamlet via pixel-cookies i vores nyhedsbreve fra vores udbyder Klaviyo. Disse aktiveres, hvis du åbner vores e-mails og klikker på links heri. Vi indsamler oplysninger om din enhed, browser, hvornår du åbner vores e-mail og hvilke links du klikker på
- Oplysninger om hvilke sider du besøger på luksusbaby.dk, herunder hvilke produkter du klikker på, lægger i kurv og køber, hvis du har samtykket til marketingcookies og/eller er logget ind på Luksus Klub
- Andre oplysninger du giver os i forbindelse med dit medlemskab, fx oplysninger om køn eller interesser
Retsgrundlaget for behandling til markedsføring og personalisering er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
Markedsføring på sociale medier
Herudover behandler vi din e-mailadresse med det formål at vise dig relevante annoncer for produkter og tjenester på sociale medier – se nærmere under "Eksterne samarbejdspartnere" nedenfor.
Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
På din kundeprofil kan du fravælge en eller flere af vores kontaktformer. Ønsker du ikke personalisering på vores hjemmeside eller i vores app, må du melde dig ud af Luksus Klub. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling til direkte markedsføring ved at melde dig ud på din profil.
Statistik
Formål: Så længe du er medlem af Luksus Klub, benytter vi også dine oplysninger til intern statistik, herunder til bedre at forstå, hvordan vi kan udvikle og forbedre vores produkter og services.
Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at kunne udvikle og forbedre Luksusbabys produkter og services, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
Mistanke om misbrug
Formål: I tilfælde af konkret mistanke om misbrug af Klub Luksus-medlemskabet kan ovenstående oplysninger blive brugt til at undersøge eventuelle uregelmæssigheder med det formål at beskytte Luksusbabys interesser.
Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at forebygge og afsløre uregelmæssigheder, som kan medføre tab for os, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
Opbevaring, udmeldelse og sletning
Vi gemmer dine oplysninger så længe, du er medlem af Luksus Klub.
Ved udmeldelse af Luksus Klub vil du med det samme blive blokeret i vores system og vil ikke længere modtage kommunikation fra os. Vi stopper samtidigt med at behandle dine oplysninger i markedsføringsmæssigt øjemed. Vi sletter dog først dit medlemskab og dine oplysninger endeligt 30 dage efter udmeldelse, så vi fx kan hjælpe dig, hvis du meldte dig ud ved en fejl. Bruges dine oplysninger i en verserende sag, slettes de først, når sagen er afsluttet.
De personoplysninger, der indgår på fakturaer udstedt til dig i forbindelse med køb på luksusbaby.dk, opbevarer vi i lidt over 2 år efter dit køb, indtil retten til at reklamere over varen er udløbet, jf. Luksusbabys Persondatapolitik.
Eksterne samarbejdspartnere
Dine oplysninger overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting på sociale medier. Disse virksomheder er databehandlere og handler i henhold til vores instruks. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af deres aftale med os. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle relevante databehandlere.
Nogle af disse databehandlere er etableret uden for EU/EØS. Vi sender et unikt bruger-ID, genereret af Luksusbaby, til Google LLC til brug for webbaseret statistik og markedsføring. Der sendes ikke andre persondata til Meta og Google, og begge sletter de krypterede oplysninger umiddelbart efter samkøringen.
I det omfang vi bruger databehandlere uden for EU/EØS, sker det altid under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier i form af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningens art. 46, eller en afgørelse om tilstrækkelighed, jf. art. 45. For amerikanske virksomheder gælder dette virksomheder tilsluttet EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Du kan se en oversigt over tilmeldte virksomheder på dataprivacyframework.gov.
Formålet er at vise dig relevante annoncer fra Luksusbaby på Facebook samt i Googles søgeresultater og på websites med Google-annoncer. Facebook og Google agerer i den forbindelse som vores databehandlere.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, bedes du rette skriftlig henvendelse til info@luksusbaby.dk.
Retten til at trække samtykke tilbage: Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker ved at melde dig ud af Klub Luksus eller på din kundeprofil. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af vores behandling frem til tilbagetrækningstidspunktet.
Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet eller slettet, hvis de er ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante. Bemærk, at du altid selv kan rette dine stamoplysninger på din personlige profil på luksusbaby.dk.
Ret til sletning: I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning. Bemærk, at en anmodning om sletning kan medføre udmeldelse af Klub Luksus.
Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til begrænsning, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke eller med henblik på fastsættelse, udøvelse eller forsvar af retskrav.
Ret til indsigelse: Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, herunder behandling til direkte markedsføring.
Ret til dataportabilitet: Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse fra én dataansvarlig til en anden. Læs mere om dine rettigheder på www.datatilsynet.dk.
Klage til Datatilsynet: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Find Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
