Indkøbskurv
0,00 DKKTotalpris:
Vis indkøbskurven
0
Kurv: 0,00 DKK
  • Julegaver byttes t.o.m. 31.01
  • Indtast din søgning
     


    Sådan sender du retur til Luksusbaby

    Hvis du vil sende en vare retur, er der her hjælp at hente til, hvad du skal gøre, for at det bliver så let som muligt for alle parter. :-)
    Har nedenstående ikke svaret på det du søger, så
     er du selvfølgelig meget velkommen til at sende en mail til Mia på retur@luksusbaby.dk. 

    Du kan ogå købe en returlabel her hos Luksusbaby, læs mere herom længere nede. 

    Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, må varen ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg. 

    Når du vil sende en vare retur skal du
    1. Pakke varen forsvarligt ind 
    2. Vedlægge en seddel, hvorpå du skriver, om du vil have pengene retur eller ønsker at ombytte til en anden størrelse. 
    3. Husk også at påføre navn, adresse, telefonnummer og ordrenummer på sedlen 
    Varen skal sendes til: Luksusbaby 
                                       Gasværksvej 32E 
                                       9000 Aalborg
     
    OBS! Pakken må ikke sendes til pakkeboks eller posthus, eller sendes med DAO.
     
    Benyt eventuelt muligheden for at købe en returlabel her hos Luksusbaby, hvor pakken bliver sendt med Post Nord.

    Julegaver kan byttes frem til 15. januar 2017.

     

    Retur guide

    • 1. Bytte til en anden størrelse
      Ønsker du at bytte til en anden størrelse, så skal du selv betale fragten retur til Luksusbaby, vi betaler dog fragten for at sende den nye størrelse afsted til dig.
      Husk, at du kan købe en returlabel her hos os.
    • 2. Bytte til en anden vare
      Ønsker du en anden vare råder vi dig til at lægge en ny ordre med det samme.
      Så er du sikker på, at varen er på lager og ikke er blevet udsolgt inden din returpakke har fundet vej til vores returdame Mia.
      I det tilfælde kan det også være en fordel for dig at bestille en returlabel gennem os, som vi så kan printe til dig og sende med i din nye ordre.
    • 3. Pengene retur
      Ønsker du pengene retur skal du selv betale fragten for at sende varen retur til os.
      Pengene bliver tilbageført til samme konto som de blev trukket fra. 
      Husk at vedlægge ordre nr. eller faktura.
      Når vi modtager din returpakke behandler vi den inden for 1-3 hverdage.
    • 4. Gave retur
      Har du fået en gave fra Luksusbaby og ønsker at sende den retur, skal du følge de samme tre trin nævnt ovenfor. Det er meget vigtigt, at du sender telefonnummer og/eller ordrenummer med på den der har bestilt varen for, at vi kan finde den frem i vores system. Ønsker du at ombytte til en anden størrelse, skal du skrive, hvilken adresse vi skal sende den nye størrelse til. Ønsker du pengene retur skal du huske at skrive det konto nr. som pengene skal overføres til, ellers bliver de overført til det konto nr. som varen er købt med.
      Julegaver kan byttes frem til 15. januar.
    • 5. Returfragt og returlabel
      Du skal selv betale fragten for at sende din vare retur til Luksusbaby.
      Du kan købe en returlabel her hos os til 39,-. (vælg afhentning, ved betaling, så du ikke kommer til at betale fragt for en mail ;-)
      Du kan vælge at få tilsendt en returlabel til din mail, som du selv skal printe ud.
      Du modtager den inden for 24 timer. 
      Husk først at åbne linket, når du kan printe labelen, da linket kun kan åbnes en gang. 
      Har du ikke mulighed for selv at printe den ud, kan du få tilsendt en kode, som giver adgang til at printe via Post Nords pakkebokse.

      Fordelene ved returlabel fra Luksusbaby

      • Pakken er forsikret
      • Der er track and trace nummer
      • Kort leveringstid
    • 6. Reklamation
      Ved reklamation på en vare, bedes du sende et billede af fejlen eller manglen til retur@luksusbaby.dk.
      Du får svar inden for cirka 24 timer og får her yderligere information omkring din situation.