0
0,00 DKK
Indtast din søgning
 
Kundeservice - åben
50 50 84 87 Kundeservice 7-23

Sådan sender du retur til Luksusbaby

Hvis du vil sende en vare retur, er der her hjælp at hente til, hvad du skal gøre, for at det bliver så let som muligt for alle parter. :-)
Har nedenstående ikke svaret på det du søger, så er du selvfølgelig meget velkommen til at sende en mail til Mia på info@luksusbaby.dk
Hvis du ønsker at sende retur, så er der vedlagt en returseddel og en returlabel i din pakke, som ved brug koster 39,-. De 39,- vil blive fratrukket dit returbeløb.
Ved ombytning, er der fri retur, når du anvender den medsendte returlabel.

Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, skal denne være i original emballage, varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg. Derudover SKAL der være mærker på tøjet, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager.
F.eks. skal sko i deres originale æske igen og tøj skal i deres originale emballage ved retur.
 
Når du vil sende en vare retur skal du
  1. Pakke varen i sin originale emballage, dvs. sko i æske osv.
  2. Pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transport
  3. Udfylde og vedlægge medsendte returseddel
  4. Eventuelt anvende medsendte returlabel
Varen skal sendes til:
Luksusbaby
Gøteborgvej 33
9200 Aalborg SV
Har du bestilt din pakke med GLS, er der en GLS returlabel med i din pakke.
Har du bestilt din pakke med Post Nord, er der en Post Nord returlabel med i din pakke.
Har du bestilt din pakke med DAO, er der en Post Nord returlabel med i din pakke.
OBS! Pakken må ikke sendes til pakkeboks eller posthus, eller sendes med DAO.

Nægter du modtagelse på en pakke koster det dig 39,- i returfragt.
Julegaver kan byttes frem til 31. januar 2018
Bemærk: Hvis din ordre er fra før vores nye returregler, og du derfor ikke automatisk har fået en returlabel, så kan du bestille en her til GLS eller til PostNord
 

Retur guide

  • Bytte til en anden størrelse
    Ønsker du at bytte til en anden størrelse, så skal du udfylde retursedlen og eventuelt anvende vedlagte returlabel i din pakke, gratis.
  • Bytte til en anden vare
    Ønsker du en anden vare råder vi dig til at lægge en ny ordre med det samme.
    Så er du sikker på, at varen er på lager og ikke er blevet udsolgt inden din returpakke har fundet vej til vores returdame Mia.
    Du kan også notere på returseddel, hvad du vil bytte til og anvende vedlagte returlabel, gratis (du kan ombytte gratis én gang pr. ordre).
  • Pengene retur
    Ønsker du pengene retur skal du selv betale fragten for at sende varen retur til os.
    Pengene bliver tilbageført til samme konto som de blev trukket fra.
    Anvend eventuelt vedlagte returlabel i din pakke til 39,-. Beløbet bliver fratrukket dit returbeløb.
    Når vi modtager din returpakke behandler vi den inden for 1-3 hverdage.
  • Gave retur
    Har du fået en gave fra Luksusbaby og ønsker at sende den retur, skal du følge de samme tre trin som nævnt øverst. Det er meget vigtigt, at du sender telefonnummer og/eller ordrenummer med på den, der har bestilt varen, for at vi kan finde den frem i vores system.
    Ønsker du at ombytte til en anden størrelse, skal du skrive, hvilken adresse vi skal sende den nye størrelse til, oplys også din mail og telefonnummer.
    Ønsker du tilgodebevis skal du også oplyse din mail og telefonnummer, dette kan sendes til info@luksusbaby.dk.
    Ønsker du pengene retur for en gave skal du være obs på, at pengene ALTID tilbageføres til det kort som varen er købt med. I det tilfælde skal du altså alliere dig med gavegiveren, da vi ikke har mulighed for at overføre til andet konto nr.
    Anvend eventuelt den vedlagte returlabel i kassen til 39,-. Beløbet bliver fratrukket dit returbeløb.
    Julegaver kan byttes frem til 31. januar 2018.
  • Returfragt og returlabel
    Du skal selv betale fragten for at sende din vare retur til Luksusbaby.
    Anvend eventuelt den vedlagte returlabel til 39,-. Beløbet bliver fratrukket dit returbeløb.
    Ved ombytning er det gratis at anvende den medsendte returlabel. Fordelene ved returlabel fra Luksusbaby
    • Pakken er forsikret
    • Der er track and trace nummer
    • Kort leveringstid
  • Reklamation
    Ved reklamation på en vare, bedes du sende et billede af fejlen eller manglen til info@luksusbaby.dk.
    Du får svar inden for cirka 24 timer og får her yderligere information omkring din situation.
Vi støtter
Sikker betaling
Fremragende Trustpilot
Følg os på sociale medier